14 Gün İçinde Koşulsuz İade
Alpenzo'dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken info@alpenzo.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletmek.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünleri, faturasıyla birlikte orijinal veya koruyucu bir ambalaj içinde göndermenizi rica ederiz.
Hijyen kuralları gereği çoraplar ile ambalajı veya hijyen bandı açılmış iç giyim ürünlerinde iade kabul edilememektedir.
İade Süreci
- info@alpenzo.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte yazın.
- Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü Sürat Kargo şubesinden ücretsiz gönderin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ücret iadeniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta/yönteme yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim
Beden veya renk değişimi için en hızlı yöntem: mevcut ürünü iade edip istediğiniz ürünü yeniden sipariş vermenizdir. Böylece istediğiniz beden stokta ayrılmış olur.
Kusurlu / Hatalı Ürün
Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde info@alpenzo.com adresine fotoğraflarıyla birlikte bildirin; kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere en hızlı şekilde değişim veya iade sağlanır.